Comerţul online din România are încă un potenţial semnificativ de creştere, în condiţiile în care penetrarea este de doar 11-12% din totalul consumului, iar numărul de clienţi care comandă online rămâne sub nivelul populaţiei cu acces la internet. În paralel, inteligenţa artificială începe să joace un rol tot mai important în optimizarea costurilor şi în extinderea operaţiunilor comercianţilor.

Dezvoltarea comerţului online din România depinde atât de extinderea bazei de clienţi şi de creşterea frecvenţei de cumpărare şi de capacitatea companiilor de a integra eficient noile tehnologii. Segmentul de grocery şi educaţia consumatorilor rămân principalele direcţii care pot accelera maturizarea pieţei în anii următori.

Acestea au fost câteva dintre concluziile evenimentului ZF eCommerce Summit 2026, organizat de Ziarul Financiar în parteneriat cu eMAG şi cu sprijinul RoPay, Auchan România, Cargus, Content Speed, ING România, Innobyte, MerchantPro, Netopia Payments, PayU, Upswing.

„E-commerce-ul poate să ajungă să satisfacă o jumătate din nevoile de consum ale oamenilor. În momentul de faţă, în România el acoperă undeva la 11-12% din nevoile de consum ale oamenilor. Adică e loc ca

e-commerce-ul să crească de patru ori, poate chiar de cinci ori în România. În România sunt 13 – 14 milioane de oameni care ar putea să cumpere şi noi avem 4,5 milioane de clienţi în ultimele 12 luni. Punând lucrurile acestea cap la cap şi faptul că baza noastră de clienţi creşte constant, putem creşte la acel nivel (de a acoperi 50% din consum prin comenzi online – n. red.)“, a spus Tudor Manea, CEO al eMAG Group, în cadrul evenimentului.